淘宝金牌客服是怎么做的?高境界思考方式

“苦苦跟了N久的客户，居然到最后say sorry，我千方百计满足他的需求，并不知道自己哪里做错了。”常常有客服或者销售的小伙伴有这样的疑问：我服务那么好，为什么客户不买账呢?也许，你该看看高境界客服的思路和做事方式。...